中国消费者报南京讯(记者薛庆元)“双11”自2009年至今,双11已是聚焦第14个年头。以往令人担心的双11快递爆仓和物流拉垮等问题,在近年得到大幅缓解,聚焦更有甚者做到了“当天达”。双11各类红包游戏,聚焦满减规则、双11定金预付等,聚焦消费者也已见怪不怪。双11近日,聚焦江苏省南京市消费者协会向消费者发出消费提醒,双11“双11”虽好,聚焦也要看好荷包,双11做一个聪明的聚焦消费者。
选择正规电商平台,双11确保资金安全。消费者在选购商品或服务过程中,切勿点击电商平台以外的网址或支付链接,不要将身份证号、手机号、验证码等信息告知他人,保障购物网络环境安全可靠。
提前规划购物清单,切忌冲动消费。消费者可以将日常心仪的商品或服务提前加入购物车内或截图,当有促销活动时可进行比对,做到心中有数,货比三家,理性消费。
熟悉网购规则,及时自主维权。“双11”期间,由于消费量骤增,商铺交易量巨大,客服压力也随之增加。如果消费者遭遇以下几种情况,可以合理利用购物规则尽早维权,及时止损。如交纳完“定金”后不想购买了,可以在付完尾款后、发货前及时点击退货。如消费者在签收快递过程中,发现快递破损,可以拒绝签收。如签收后,发现产品有质量问题,应立即拍照取证,将图片上传给商家,要求“退款退货”。如消费者长时间未收到货品,应及时点击“延长收货”,以免被“自动签收”。如购买的商品有“保价”条款,应及时截图保存相关条款,在约定的时限内若发现价格波动,可以向商家要求退还差价。
拒绝刷单炒信等违法行为,填写真实评价。近年来,少数商家通过送红包、建微信群、返还购货款等形式,骗取优质评价。消费者应拒绝此类违法行为,真实填写评价信息,为构建公平消费环境出一份力。
特别告知南京消费者,“双11”在线下享受消费优惠的同时,不要忘记线下购物也能享受七天无理由退货。目前,南京全市线下实体店七天无理由退货承诺单位已突破1万家。消费者在选择实体商铺时,可以查看总服台、维权服务站是否有“线下实体店无理由退货承诺单位”统一标识,主动询问是否享有七天无理由退货。
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