租赁经济为消费者提供了更多元选择,租赁质化争也为企业开拓了新赛道。经济价竞然而,应跳除了商品质量、出同退款、和低消费安全等方面存在问题外,泥淖笔者还发现当下部分租赁企业深陷同质化与低价竞争的租赁质化争泥沼,制约着租赁经济的经济价竞高质量发展。
例如,应跳在共享汽车领域,出同街头巷尾停放的和低几乎都是千篇一律的经济型轿车,分时租赁模式如出一辙,泥淖车内配置毫无新意,租赁质化争服务体验也大同小异。经济价竞这种毫无差异化的应跳竞争使得消费者在选择时仅剩下比价格这一环节,企业也被迫卷入价格竞争的旋涡。
服装租赁领域同样如此。由于企业在微薄利润甚至亏损边缘挣扎,无暇顾及产品更新与服务升级。为抢夺客源,一些租赁平台大打“低价牌”,表面上消费者似乎捡到了便宜,但低价背后是服装质量的粗制滥造,污渍、破损问题屡见不鲜,款式上也是单调乏味,流行元素难觅踪迹。
过度聚焦眼前利益、急于求成,而忽视了小众需求与细分市场,是租赁企业挣扎的根源。宠物爱好者渴望租赁各类新奇宠物用品,户外探险群体急需专业且便捷的装备租赁……一些潜在需求被忽视,导致市场空白无人填补。同时,部分企业急于扩张,在根基未稳、盈利模式尚不明晰之际,将希望寄托于外部融资,如同在沙滩上建高楼,一旦资金链断裂便轰然倒塌。
租赁经济要健康发展,就必须不断自我革新。一方面要修炼“内功”,利用大数据、物联网等新技术精准捕捉消费者的多样化需求,优化租赁流程,提升服务品质,例如可以借助智能设备实现故障远程诊断,提前为消费者排忧解难,还可以打造个性化推荐系统,让消费者轻松找到心仪租赁物品。另一方面要勇于探索,挖掘细分市场,推出特色服务,例如可以针对老年人的提供康复器材租赁、针对文艺创作者提供专业器材租赁等,以差异化立足市场。
租赁经济的未来不应被同质化与低价竞争所束缚,企业只有跳出同质化的泥淖、告别拼价格的“死胡同”,以创新为驱动、以品质作保障,才能在市场浪潮中乘风破浪、高质量发展。(李燕京)
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